Termini e condizioni del servizio

Termini e Condizioni di Vendita

Ultimo aggiornamento: 09/03/2026

Il presente documento disciplina i termini e le condizioni che regolano l’accesso e l’utilizzo di questo sito web e l’acquisto dei prodotti offerti tramite lo stesso.

Utilizzando il sito e effettuando un ordine, l’utente accetta integralmente i presenti Termini e Condizioni.

1. Informazioni sul venditore

Il sito è gestito da:

HEAVNLY
Email: hello@heavnly.it

Per qualsiasi richiesta di assistenza è possibile contattarci tramite l’indirizzo email sopra indicato.

2. Oggetto del contratto

Il presente sito consente la vendita online di prodotti di abbigliamento e accessori.

Le caratteristiche principali dei prodotti sono descritte nelle relative pagine prodotto. Le immagini dei prodotti sono fornite a scopo illustrativo e potrebbero differire leggermente dal prodotto reale.

3. Accesso al sito

L’accesso al sito è consentito esclusivamente a utenti maggiorenni o comunque autorizzati ai sensi della legge applicabile.

L’utente si impegna a utilizzare il sito esclusivamente per scopi leciti e nel rispetto dei presenti Termini.

4. Prezzi dei prodotti

Tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi in Euro (€).

Il venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi dei prodotti in qualsiasi momento. Tuttavia, il prezzo applicato sarà quello indicato al momento della conferma dell’ordine.

Eventuali costi di spedizione saranno indicati chiaramente durante il processo di acquisto.

5. Procedura di acquisto

Per effettuare un acquisto, l’utente dovrà:

  1. selezionare il prodotto desiderato

  2. aggiungerlo al carrello

  3. inserire i dati richiesti per la spedizione e il pagamento

  4. confermare l’ordine

La conferma dell’ordine comporta l’accettazione dei presenti Termini e Condizioni.

Una volta completato l’ordine, il cliente riceverà una email di conferma.

6. Pagamenti

I pagamenti possono essere effettuati tramite i metodi disponibili sul sito, che possono includere:

  • carta di credito

  • carta di debito

  • PayPal

  • altri sistemi di pagamento elettronico

Le transazioni sono gestite tramite piattaforme di pagamento sicure di terze parti.

7. Spedizioni

Gli ordini vengono elaborati entro i tempi indicati sul sito.

I tempi di consegna possono variare in base alla destinazione e al corriere utilizzato.

Il venditore non è responsabile per eventuali ritardi dovuti a:

  • corrieri

  • eventi di forza maggiore

  • condizioni impreviste fuori dal controllo del venditore.

8. Diritto di recesso

Ai sensi della normativa europea sul commercio elettronico, il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente dovrà inviare una comunicazione tramite email indicando:

  • numero ordine

  • nome e cognome

  • prodotto da restituire

Il prodotto dovrà essere restituito:

  • inutilizzato

  • integro

  • nella confezione originale

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione.

Una volta ricevuto il prodotto e verificata la sua integrità, verrà effettuato il rimborso tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

9. Prodotti difettosi

Nel caso in cui il cliente riceva un prodotto difettoso o non conforme, dovrà contattare il servizio clienti entro 48 ore dalla ricezione del prodotto.

Il venditore provvederà alla sostituzione o al rimborso secondo quanto previsto dalla normativa vigente.

10. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi ma non limitati a:

  • marchi

  • loghi

  • testi

  • immagini

  • design

  • contenuti grafici

sono protetti dalle leggi sulla proprietà intellettuale.

È vietato copiare, distribuire o utilizzare tali contenuti senza autorizzazione scritta del titolare.

11. Limitazione di responsabilità

Il venditore non potrà essere ritenuto responsabile per:

  • danni indiretti derivanti dall’utilizzo del sito

  • interruzioni temporanee del servizio

  • errori tecnici o malfunzionamenti non dipendenti dalla propria volontà.

12. Modifiche ai Termini e Condizioni

Il venditore si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento.

Le modifiche entreranno in vigore dalla data di pubblicazione sul sito.

13. Legge applicabile

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana.

Per qualsiasi controversia sarà competente il foro previsto dalla normativa vigente.